• Je suis perdu … Que puis-je faire ?

    Si vous êtes perdu ou que vous ne parvenez pas à trouver le bon endroit, la première chose à faire est de revenir à l'étape précédente et de relire attentivement les instructions. D’autres joueurs ont récemment terminé le parcours : il est donc plus que probable que vous ayez manqué une information importante 😊.
  • Est-ce que je peux passer cette étape ?

    On ne peut malheureusement pas passer les étapes, sauf les étapes de QR code ou celles qui disposent d'un lien prévu à cet effet en bas de l'écran. Cependant, toutes les réponses se trouvent sur les lieux. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver la réponse à une question, veuillez alors nous contacter par le bouton ci-dessous prévu à cet effet et nous faire part de votre problème.
  • Je suis sûr de ma réponse, mais celle-ci n'est pas acceptée par l'application…

    Si vous êtes certains de votre réponse, nous vous encourageons vérifier l'orthographe ce celle-ci. Il arrive que parfois, un espace en trop et/ou un caractère non désiré se soient glissés dans votre réponse 😉.Néanmoins, si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton ci-dessous, nous tenterons de vous aider rapidement ⚡️ ! Pour certaines étapes, vous avez la possibilité de passer celle-ci en cliquant sur le lien sous le bouton de validation de l'étape.
  • J'ai beau chercher, je ne trouve pas la réponse…

    D'autres personnes ont récemment validé cette étape, la réponse est donc bien accessible 😊.Néanmoins, si vous ne trouvez pas, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton ci-dessous, nous tenterons de vous aider rapidement ⚡️ ! Pour certaines étapes, vous avez la possibilité de passer celle-ci en cliquant sur le lien sous le bouton de validation de l'étape.
  • Le puzzle ne fonctionne pas, que faire ?

    Pouvez-vous cliquer sur l'icône représentant 3 petits points en haut à droite de l'écran, puis sur « Rafraîchir les données ». Cette manipulation devrait recharger correctement le puzzle 🤞🧩 !
  • Je suis certain d’être au bon endroit, mais je n'arrive pas à valider ma position, que puis-je faire ?

    Pas d'inquiétude ! Vous pouvez tenter de cliquer sur l'icône des 3 petits points en haut à droite de l'écran, cliquer sur « Rafraîchir les données » et voir si cela fonctionne mieux ? Vous devrez probablement patienter un peu le temps que votre position s’actualise avant de réessayer. Si cela ne fonctionne pas, pouvez-vous aller sur Google Maps et voir si vous êtes positionnés au bon endroit ?
  • La carte pour me rendre au point suivant ne s'affiche pas, je ne sais pas continuer…

    Il arrive parfois que la carte ne s'affiche pas. Pas d'inquiétude ! Vous pouvez tenter de cliquer sur le petit lien « Actualiser » dans le coin supérieur gauche de la carte. Si cela ne change rien, pouvez-vous cliquer sur l'icône représentant 3 petits points en haut à droite de l'écran, puis sur « Rafraîchir les données ». Vous devrez probablement patienter un peu le temps que votre position s’actualise. Cette manipulation devrait normalement résoudre le problème 🤞 !
  • Les indications de directions ne s'affichent pas, que puis-je faire ?

    Il est possible que les photos de directions ne s'affichent pas… Si tel est le cas, veuillez cliquer sur la petite icône représentant 3 petits points en haut à droite de l'écran, puis, cliquez sur "Rafraîchir les données". En dernier recours, vous pouvez tenter de relancer l'application Totemus pour actualisation. Ne vous inquiétez pas, votre progression sera sauvegardée 😊.
  • La grille des symboles ne s'affiche pas. Je ne sais pas comment terminer la chasse…

    Pouvez-vous cliquer sur l'icône représentant 3 petits points en haut à droite de l'écran, puis sur « Rafraîchir les données ». Cette manipulation devrait recharger correctement la grille des symboles 🤞 !
  • Est-ce que je peux passer cette étape ?

    On ne peut malheureusement pas passer les étapes, sauf les étapes de QR code ou celles qui disposent d'un lien prévu à cet effet en bas de l'écran. Cependant, toutes les réponses se trouvent sur les lieux. Si vous ne parvenez toujours pas à trouver la réponse à une question, veuillez alors nous contacter par le bouton ci-dessous prévu à cet effet et nous faire part de votre problème.
  • Les indications de directions ne s'affichent pas, que puis-je faire ?

    Il est possible que les photos de directions ne s'affichent pas… Si tel est le cas, veuillez cliquer sur la petite icône représentant 3 petits points en haut à droite de l'écran, puis, cliquez sur "Rafraîchir les données". En dernier recours, vous pouvez tenter de relancer l'application Totemus pour actualisation. Ne vous inquiétez pas, votre progression sera sauvegardée 😊.
  • La réponse à la question n'est plus lisible, que puis-je faire ?

    Il arrive malheureusement que certains objets sur le terrain soient abîmés avec le temps et que vous ne sachiez pas identifier la réponse. Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter pour nous en informer et pour que nous puissions vous aider à continuer l'aventure.
  • La grille des symboles ne s'affiche pas. Je ne sais pas comment terminer la chasse…

    Pouvez-vous cliquer sur l'icône représentant 3 petits points en haut à droite de l'écran, puis sur « Rafraîchir les données ». Cette manipulation devrait recharger correctement la grille des symboles 🤞 !
  • La carte pour me rendre au point suivant ne s'affiche pas, je ne sais pas continuer.

    En effet, il arrive parfois que la carte ne s'affiche pas. Pas d'inquiétude ! Nous vous conseillons de relancer l'application Totemus pour actualisation.
  • Après la géolocalisation finale, je n'ai pas dû chercher de plaque totem. Pourquoi ?

    Certaines de nos chasses plus anciennes ne disposent pas encore de plaque totem. La chasse que vous avez terminée en faisait donc sûrement partie.
  • Le QR code ou la plaque totem est introuvable, que puis-je faire ?

    Êtes-vous sûr(e) d'avoir bien cherché ? 😉 Il arrive malheureusement que certains QR codes disparaissent…Si tel est le cas, vous avez la possibilité de passer cette étape en cliquant sur le lien sous le bouton « scanner un QR-code ». Nous serons également prévenus automatiquement 🙌 !
  • Est-il possible d'interrompre une chasse au trésor Totemus et de la reprendre plus tard ?

    Bien entendu ! Votre progression est automatiquement enregistrée et vous pouvez la reprendre plus tard quand vous le souhaitez.
  • Combien de temps dure une chasse ?

    Il est assez difficile de répondre à cette question. En effet, en fonction de si vous êtes seul ou accompagné d'enfants par exemple, vous n'avancerez pas dans la chasse à la même vitesse. Il est également possible que vous fassiez des pauses ou que vous preniez + ou - le temps de découvrir chaque étape de votre chasse.En moyenne, comptez 1h-1h15 pour 3km.
  • Est-ce que l’application est gratuite ?

    Oui, l'application Totemus est complètement gratuite :)
  • À quoi servent les badges virtuels?

    Les badges permettent de gagner davantage de toteez. Réaliser une mission donne droit au badge qui lui est associé et à des toteez supplémentaires.
  • Ai-je besoin d’un équipement spécifique pour participer aux chasses ?

    Pour participer, il vous suffit d'emporter un smartphone chargé disposant d'une connexion internet.
  • À quoi servent les toteez ?

    Les toteez sont notre monnaie virtuelle. Les participants peuvent échanger leurs toteez dans la grotte aux cadeaux contre des bons cadeaux valables chez nos partenaires ou pour obtenir des badges physiques à l'effigie des totems.
  • Est-ce qu’il y a un vrai totem à trouver ?

    Non, le totem est virtuel et sera repris dans l'inventaire de votre profil. Il est toutefois symbolisé par une plaque métallique contenant un QR code à scanner, caché près du point d'arrivée de la chasse.
  • Puis-je participer à une chasse quand je veux ?

    Oui ! Les chasses sont disponibles 24h/24, et tous le lieux à parcourir sont publics et accessibles à tout moment.
  • Que signifient les pictogrammes présents sur la fiche de la chasse ?

    Nos pictogrammes vous indiquent dans quelles conditions la chasse peut avoir lieu : à pied, à vélo, avec des poussettes/enfants en bas âge, ou encore uniquement en voiture.
  • J’ai fini une chasse, est-ce que je peux la recommencer ?

    Oui, l'application vous permet de recommencer une chasse autant de fois que vous le souhaitez. Sachez cependant que vous ne gagnerez plus le totem et les toteez associés à cette chasse.
  • Comment obtenir des badges physiques à l'effigie des totems ?

    Des badges physiques (pin's) à l'effigie des totems sont disponibles, notamment afin de les offrir aux enfants comme récompense en fin de chasse. Ils peuvent être échangés contre des toteez dans la Grotte aux cadeaux. Pour certaines chasses, lorsque c'est indiqué dans les infromations complémentaires du parcours, il est également possible de s'en procurer gratuitement au point touristique en fonction des stocks.
  • Est-ce que l’application est gratuite ?

    Oui, l'application Totemus est complètement gratuite :)
  • À quoi servent les badges virtuels?

    Les badges permettent de gagner davantage de toteez. Réaliser une mission donne droit au badge qui lui est associé et à des toteez supplémentaires.
  • À quoi servent les toteez ?

    Les toteez sont notre monnaie virtuelle. Les participants peuvent échanger leurs toteez dans la grotte aux cadeaux contre des bons cadeaux valables chez nos partenaires ou pour obtenir des badges physiques à l'effigie des totems.
  • Est-ce qu’il y a un vrai totem à trouver ?

    Non, le totem est virtuel et sera repris dans l'inventaire de votre profil. Il est toutefois symbolisé par une plaque métallique contenant un QR code à scanner, caché près du point d'arrivée de la chasse.
  • J’ai fini une chasse, est-ce que je peux la recommencer ?

    Oui, l'application vous permet de recommencer une chasse autant de fois que vous le souhaitez. Sachez cependant que vous ne gagnerez plus le totem et les toteez associés à cette chasse.
  • Puis-je participer à une chasse avec mon chien ?

    Bien entendu, sauf indication contraire dans les informations de la chasse, vous pouvez emmener votre chien sur les parcours Totemus. Veillez toujours à le tenir en laisse et à ramasser ses déjections. Pensez à vérifier si la chasse convient à votre animal dans la fiche du parcours, en fonction du dénivelé, de la distance et des informations complémentaires.
  • Est-ce que l’application est gratuite ?

    Oui, l'application Totemus est complètement gratuite :)
  • Ai-je besoin d’un équipement spécifique pour participer aux chasses ?

    Pour participer, il vous suffit d'emporter un smartphone chargé disposant d'une connexion internet.